Kundservice

Vi finns här för dig

Här hittar du svar på några vanliga frågor. Hittar du inte det du söker kan du alltid ringa eller skicka e-post till oss.

Vad behöver du hjälp med?

Just nu hjälper vi flera av våra kunder med dessa frågor.

När du flyttar behöver du två avtal för elen, ett elnätsavtal och ett elhandelsavtal. Det här är skillnaden mellan elnät och elhandel.

Har du el från vårt elbolag Bixia och vill byta avtal? Eller köper du el från någon annan leverantör idag och vill byta till Bixia istället? Det kan vi hjälpa dig med.

Bixia är, precis som MSE, en del av Tekniska verken-koncernen och levererar 100 % förnybar el till kunder i hela Sverige. När du flyttar till Mjölby kommun får du automatiskt el med anvisningspris från Bixia om du inte gör ett aktivt val. Vi hjälper dig gärna byta elavtal så att du kan få ett bättre pris.

Välj hur du vill betala fakturan

Vi erbjuder flera olika sätt att betala din faktura. Välj mellan autogiro, e-faktura, e-postfaktura eller Kivra.

Se dina fakturor på Mina sidor

På Mina sidor hittar du fakturaspecifikationerna från de senaste 13 månaderna.

Har du fått brev från Svea Inkasso angående din faktura från MSE?

Se alla pågående och planerade driftstörningar för elnät och fjärrvärme.

Vill du hellre få information på mejl än som ett brev på posten? Se till att vi ha rätt kontaktuppgifter så att vi enkelt kan nå dig. Logga in på Mina sidor för att uppdatera dina kontaktuppgifter.

Kontakta kundservice

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Våra öppettider

Vecka 30, 2021
  • Måndag08:00 - 17:00
  • Tisdag08:00 - 17:00
  • Onsdag08:00 - 17:00
  • Torsdag08:00 - 17:00
  • Fredag08:00 - 16:00
  • LördagStängt
  • SöndagStängt

Skicka e-post till kundservice@mse.se eller skicka din fråga via webben.

Ring oss på tele: 0142-855 00

Vi hjälper dig om du har problem med el och fjärrvärme. Kolla gärna om driftstörningen finns med på vår sida för driftinformation innan du felanmäler.

Akuta ärenden 

  • VardagarRing 0142-855 00
  • Kväll och helg - SOS alarm: Ring 011-14 96 53