Faktura och betalning
Här hittar du information om din faktura, allt från fjärravläsning till hur du kan ta emot och betala din faktura från oss.
Fördelar med digital faktura
Vi rekommenderar att du tar emot och betalar din faktura digitalt. På så sätt bidrar du till att minska klimatpåverkan från papperstillverkning och transporter. Med digital faktura kan du dessutom
- schemalägga betalningar direkt eller på förfallodagen
- tydligt se om eller när fakturan är betald
- kommunicera med kundservice direkt på fakturan
- minska risken för felbetalningar (summan är redan ifylld)
- betala via Swish (gäller även dig som har pappersfaktura).
Betalsätt
Vi erbjuder flera sätt att betala din faktura och du väljer själv det sätt som passar dig bäst.
Med autogiro betalas varje faktura automatiskt från ditt bankkonto på förfallodagen. Det enda du behöver ha koll på är att det finns pengar på kontot. Du förhindrar betalningspåminnelser och förseningsavgifter. Autogiro kostar inget extra.
Från och med den nya fakturan du fick i juni kan du anmäla autogiro på två sätt:
- Anmäl autogiro med BankID
Du anmäler autogiro via din digitala faktura du får skickad till dig från Billogram. Om du inte har tillgång till en digital faktura, till exempel om du får din faktura på posten, laddar du ner din digitala faktura som en pdf via Mina sidor.
Läs hur du aktiverar autogiro på Billograms webbplats.
- Anmäl autogiro utan BankID
Om du inte har BankID behöver du fylla i en blankett och skicka in till oss. Kontakta kundservice för att få en blankett skickad till dig.
Från och med den nya fakturan du fick i juni kan du betala din faktura via Swish. För att göra det följer du instruktionen för Swish-betalning som finns på fakturan.
Du ansluter dig till Swish via din internetbank. Där kopplar du ihop ditt bankkonto med ditt mobilnummer.
Med e-faktura tar du emot och betalar din faktura i din internetbank. Där bestämmer du när under månaden du vill göra din betalning.
Du anmäler e-faktura via din internetbank. Det fungerar på olika sätt beroende på bank, men från och med den nya fakturan du fick i juni går ungefär till så här:
- Logga in på din bank.
- Leta upp information om e-faktura. Den brukar finnas under betala-funktionen.
- Följ instruktionerna. Välj "MJÖLBY-SVARTÅDALEN ENE / BILLOGRAM" som fakturautställare.
- Klart!
Med e-postfaktura skickas fakturan som en pdf-fil till din mejl. Du byter till e-postfaktura genom att mejla oss på kundservice@mse.se. Det går utmärkt att kombinera e-postfaktura med autogiro!
Om du har Kivra kommer fakturan dit automatiskt. Har du inte Kivra, men vill få fakturan dit behöver du skapa ett konto på kivra.se eller i appen Kivra. När kontot har registrerats får du automatiskt dina kommande fakturor i Kivra.
Kivra är en digital och personlig brevlåda som du kommer åt via din dator, surfplatta och mobil.
Vill du få faktura till din brevlåda ber vi dig kontakta vår kundservice.
Fjärravläsningar av mätare
Vi läser av våra elmätare och fjärrvärmemätare via fjärravläsning. På din faktura ser du det avlästa mätvärdet från månadens sista dag. Du blir fakturerad månadsvis för den förbrukning som du haft under aktuell period.
